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In caso di rinuncia la caparra verrà restituita con le seguenti penalità:
- fino a 30 giorni prima dell'arrivo: 50% della caparra versata;
- da 29 giorni al giorno di arrivo: la caparra verrà trattenuta completamente senza nessun rimborso.

In caso di mancato arrivo l'appartamento sarà tenuto a disposizione fino alle ore 24:00 del giorno successivo a quello indicato come arrivo al momento della prenotazione.